Náš záruční slib
Za každý produkt ručíme komplexním záručním krytím, protože kvalita by nikdy neměla být otázkou.
Záruky na komponenty
Sklolaminátový plášť
Kryje konstrukční integritu, delaminaci, puchýře a výrobní vady pláště.
Nerezová kamna
Kryje integritu svarů, prohoření a materiálové vady topné jednotky.
Dřevěné vnější panely
Kryje deformace, praskání a hnilobu při normálním používání s řádnou údržbou.
Hydromasážní systém
Kryje mechanismy trysek, motor čerpadla a potrubní přípojky.
LED osvětlení
Kryje poruchy LED modulů, vady kabeláže a poruchy ovladačů.
Filtrační systém
Kryje vady filtračního tělesa, čerpadla a řídicího ventilu (spotřební materiál je vyloučen).
Ochranný nátěr
Premium+Zvýšená ochrana povrchu proti osmotickým puchýřům a UV degradaci.
Cedrové dřevěné panely
SignatureRozšírená záruka na prémiový exteriér z Western Red Cedar s přirozenou odolností vůči hnilobě.
Jak uplatnit reklamaci
Kontaktujte podporu
Napište nám e-mail nebo zavolejte s číslem objednávky a popisem problému. Fotografie nám pomohou rychleji posoudit situaci.
Posouzení
Náš technický tým prostuduje vaši reklamaci do 48 hodin a určí vhodné řešení.
Řešení
Zajistíme opravu, výměnu nebo zaslání náhradních dílů bezplatně v rámci záručních podmínek.
Výluky ze záruky
Poškození způsobené nesprávnou instalací provedenou necertifikovanými pracovníky
Běžné opotřebení, včetně vyblednutí vlivem UV záření
Poškození způsobené nesprávným použitím chemikálií nebo nedodržením správné chemie vody
Kosmetické škrábance nebo povrchové stopy z běžného používání
Poškození způsobené extrémními povětrnostními událostmi nebo přírodními silami
Úpravy nebo změny, které nebyly autorizovány společností Aurowe
Prodloužená záruka
Prodlužte svůj klid v duši s naším volitelným programem prodloužené záruky, který přidává další roky komplexního krytí.